직무 소개 및 주요 조건
본 채용 포지션은 요기요 고객센터에서 고객 문의 대응을 담당하는 인바운드상담원입니다. 주된 업무는 전화 또는 카카오챗을 통한 주문 및 결제, 변경, 취소 관련 상담입니다.
급여는 회사 내규에 준하며, 주 40시간 스케줄 근무로 업무시간 선택이 가능합니다. 근무자는 입사 후 3개월 센터 근무 이후 내부 기준 충족 시 재택전환이 가능합니다.
정규직 채용이며 경력, 학력 제한이 없으므로 누구나 지원이 가능하다는 점이 특징입니다.
복지포인트와 교육 제공, 유연 근무시간 등 근무 여건도 좋은 편입니다. 입사 전 5일간 교육이 있으며, 교육비도 지급됩니다.
주요 업무 내용
하루 일과는 주로 고객의 주문 및 결제 문의를 친절하게 응대하는 것으로 시작됩니다.
업무는 전화 상담뿐 아니라 카카오챗 등 온라인 상담채널도 병행하게 됩니다.
주로 반복적인 민원처리가 많지만, 다양한 상황별로 문제를 신속히 해결하는 역량이 요구됩니다.
주기적으로 근무 스케줄을 선택해 개인 상황에 맞게 조정할 수 있습니다.
팀 내 소통이 활발하여 동료와 협업하며 성과를 만들어가는 것도 중요한 부분입니다.
장점 정리
이 직무의 가장 큰 장점은 재택근무 전환이 가능하다는 점입니다. 또한 경력 및 학력 제한이 없어 진입장벽이 낮습니다.
근무시간 선택제와 높은 합격률은 많은 지원자에게 매력적입니다.
단점 정리
초기 3개월간 센터 근무 후 재택이 가능하므로 바로 재택 전환은 어렵습니다.
고객응대 특성상 반복적인 민원이 많아 감정노동이 동반될 수 있습니다.
최종 평가
요기요 인바운드상담원 직무는 워라밸과 안정성을 중시하면서도 신속한 입사를 원하는 분들께 추천할 만합니다.
재택근무, 복지, 다양성 모두 갖춘 환경에서 긴 경력 없이도 커리어를 시작할 좋은 기회라고 평가합니다.
